多收佣金，不给退款，平安证券最新回应用户投诉

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继

行家在“3.15”特别报道中汇总了30家券商投诉信息以来，又见知名券商平安证券被多位用户投诉，究竟是何原因呢？

佣金多收240%

近期，网名为“快艇哥6372189035”的用户在新浪财经黑猫投诉栏目发贴，称平安证券“恶意提高用户佣金”。

据前述发布于5月25日的投诉帖显示，该用户在2019年在平安证券开户，彼时承诺佣金为万分之二，但随后对账发现为万三。在其向客服中心投诉后，佣金降回万二。

今年5月中旬，这位客户通过对账单发现，佣金高达万6.8。经与客服交涉未果，愤而发帖。

据原贴附带的对账单来看，该用户平均每单交易金额为19.02万元——虽然买不了一手茅台，但也是行家这类非RMB玩家未曾见过的数值了。除印花税和过户费外，平安证券收取的净佣金率为万分之6.8，较此前约定高出240%。

平安证券回应和解

来自天风证券研报的数据显示，截至 2020 年底，经纪业务的净佣金率较 2019年下降9.20%，为万分之 2.81。

就在今天（6月8日）上午，平安证券回应了前述投诉，称“客户属误解，已和客户沟通达成和解，目前客户已撤诉”。

为了社会和谐，行家觉得，双方化干戈为玉帛，握手言欢，这也是不错的处理方式。

两融利息也遭投诉

翻查相关信息，行家又发现一起新鲜出炉的针对平安证券的投诉。而且，这一次是两融业务。

6月8日，用户“1808065891”通过黑猫投诉发帖，称平安证券在未与其沟通确认的情况下，“随意上调融资利息，不透明”。

不过，这位投资者的截图过于模糊，行家未能确定融资利息上调了多少。

行家此前曾梳理过“券商多收佣金”的诉讼，主要是两融业务客户纠纷。据不完全统计，普通投资者起诉券商要求返还多收的佣金，自2020年以来仅有两起判决，并且法院均驳回了诉讼请求。（后台回复【多收佣金】查看详情）。

私人投顾服务纠纷

行家注意到，平安证券近期还有一起纠纷，来自其私人投顾服务。

5月7日，“云端的草”在黑猫投诉发帖称，购买平安证券私人投顾服务，约定交一年的费用，三个月的试用期不满意，余额可退。但这位客户试用期内申请退款，历时一年仍没有拿回银子。

据黑猫投诉流程，已在5月7日当天提交给平安证券，目前仍是“处理中”。

经纪业务增幅61.83%

据Choice数据，平安证券2020年营业收入为136.18亿元，同比增长16.90%；营收排名行业第15，位于光大证券和安信证券之间。净利润为30.64亿元，同比增长27.56%；净利润排名第14位，位于安信证券和东方财富证券之间。

以“代理买卖证券业务净收入”计，平安证券经纪业务揽收38.84亿元，同比增幅达61.83%；这一项业务超过光大证券、中泰证券、东方财富证券和安信证券，排名第13位。

行家不免猜测，如此亮眼的业绩背后，是否意味着高于行家平均水平的佣金标准呢？

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